018000 112 170  
 

Línea para información de ventas, reclamos, trámites y soporte de los productos, servicios y ofertas que ETB tiene para sus clientes; al contactarnos telefónicamente encontrará las siguientes opciones:

1. Hogares

  1. Conocer o adquirir productos, servicios, promociones y ofertas tales como: Supercombos, Internet, Línea telefónica, Larga Distancia, Telefonía IP, al igual que consultar las fechas de visitas de instalación o el estado de una solicitud.
  2. Inquietudes de facturación, consultas sobre la factura, reclamos de facturación
  3. Solución a daños técnicos, soporte de Internet, líneas telefónicas
  4. Trámites de productos ya instalados, cambio en planes locales, de larga distancia e Internet, información sobre tarjeta prepago.

2. Empresas.

  1.   Conocer o adquirir productos de Telefonía Local, Planes Empresariales de Larga Distancia, Internet y Datos.
  2. Soporte en Productos y Servicios actuales, reporte de fallas técnicas, trámites, reclamos de facturación de productos como Línea Telefónica, PBX, Planes de Larga Distancia, Internet y Datos, entre otros.
 

1. Hogares.

  1. Conocer o adquirir productos.
    1. Supercombos.
    2. Internet, Voz local y larga distancia.
    3. Telefonía IP.
  2. Cambio en planes locales por minutos.
    1. Consultar plan inscrito en su ultima factura recibida.
    2. Consultar su factura.
    3. Reclamos de facturación.
    4. Cambiar plan de telefonía local por minuto.
  3. Servicio al cliente.
    1. Soporte técnico de internet.
    2. Trámite de productos ya instalados.
    3. Conocer servicios activos en su línea.
    4. Consultas sobre la factura.
    5. Reclamos de facturación.
    6. Daños de línea telefónica.

2. Empresas.

  1. Conocer o Adquirir productos.
    1. Internet y Datos.
    2. Voz local.
    3. Larga distancia.
  2. Soporte en productos y servicios actuales.
    1. si tiene Pin
  3. Marque Nit.

En esta línea puede reportar los daños de su línea telefónica y/o sobre los servicios suplementarios que tiene activados sobre ella; a l contactarnos telefónicamente encontrará las siguientes opciones:

  1. Reporte de daño líneas telefónicas de Bogotá,
  2. Consultar el estado del reclamo

En esta línea puede obtener información general de larga distancia nacional, solicitar nuestros servicios, realizar trámites y reclamos; a l contactarnos telefónicamente encontrará las siguientes opciones:

1. Hogares.

  1. Conocer o adquirir productos como Supercombos, planes e indicativos de larga distancia, Telefonía IP, promociones y ofertas.
  2. Inquietudes de Facturación, consultas sobre la factura y revisión de valores facturados
  3. Servicio al cliente: trámite de productos activos, cambio en planes e información de Tarjeta prepago

2 . Empresas.

  1.   Conocer o adquirir productos de Larga distancia.
  2.   Soporte en productos y servicios actuales

Nuestras operadoras podrán comunicarlo, con amabilidad y rapidez, a cualquier destino nacional, ahorrando tiempo, esfuerzo y dinero. A través del semiautomático o asistido por operadora se ofrecen:

  1. Llamada Teléfono a Teléfono
  2. Llamada Persona a Persona
  3. Llamada tiempo límite
  4. Llamada de Cita
  5. Llamada de Cobro Revertido
  6. Llamada de Conferencia

En esta línea puede obtener información, de los productos o servicios de Telefonía Local, realizar trámites y reclamos; a l contactarnos telefónicamente encontrará las siguientes opciones:

  1. Conocer o adquirir productos como Supercombos, Línea telefónica y servicios adicionales al igual que ofertas y promociones.
  2. Inquietudes de facturación consultas sobre la factura y revisión de valores facturados
  3. Solución a daños técnicos,
  4. Trámites de productos ya instalados, conocer servicios activos en su línea, cambio en planes locales por minutos, consultar plan inscrito en su última factura recibida
Línea para información de ventas, reclamos, trámites y soporte de los productos, servicios y ofertas que ETB tiene para sus clientes de Empresas, como Línea Telefónica, PBX, Enlaces E1, Planes de Larga Distancia, Líneas 018000, Internet y Datos, Frame Relay, Video conferencia, Hosting y Colocación; a l contactarnos telefónicamente encontrará las siguientes opciones:

  1. Conocer o adquirir productos de Telefonía Local, Planes Empresariales de Larga Distancia, Internet y Datos.

  2. Inquietudes de facturación, consultas sobre la factura y reclamos de facturación
  3. Solución de daños técnicos, Soporte en Productos y Servicios actuales, reporte de fallas técnicas,
  4. Tramites y consultas adicionales.

Nuestras operadoras podrán comunicarlo, con amabilidad y rapidez, a cualquier destino internacional, ahorrando tiempo, esfuerzo y dinero. A través del semiautomático o asistido por operadora se ofrecen:

  1. Llamada Teléfono a Teléfono
  2. Llamada Persona a Persona
  3. Llamada tiempo límite
  4. Llamada de Cita
  5. Llamada de Cobro Revertido
  6. Llamada de Conferencia

En esta línea los clientes de Girardot, Apulo y Ricaurte, pueden obtener información de ventas, reclamos, trámites, soporte de los productos, servicios y ofertas; al contactarnos telefónicamente encontrará las siguientes opciones:

  1. Conocer o adquirir productos como Supercombos, Línea telefónica y servicios adicionales al igual que ofertas y promociones.
  2. Inquietudes de facturación consultas sobre la factura y revisión de valores facturados
  3. Solución a daños técnicos,
  4. Trámites de productos ya instalados, conocer servicios activos en su línea, cambio en planes locales por minutos, consultar plan inscrito en su última factura recibida

En esta línea puede reportar los daños de su línea telefónica y/o sobre los servicios suplementarios que tenga activados; al contactarnos telefónicamente encontrará las siguientes opciones:

  1. Reporte de daño líneas telefónicas.
  2. Consultar el estado del reclamo.
Servicios del distrito

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